El 2020 derrumbó muchas cosas a su paso. Este año sin duda será recordado como el año del cambio. El año en que comenzamos a cuestionarnos la manera en que coexistimos e interactuamos. Lo que conocíamos por la historia y que quizá no pensábamos experimentar en nuestra modernidad sucedió. Una pandemia mundial. Esto alteró drásticamente nuestra cotidianeidad y de pronto, lo que parecía una realidad futurista algo distante se manifestó en nuestras vidas.

El distanciamiento físico nos hizo replantearnos la manera de organizarnos, de hacer negocios y de traer el sustento a nuestras familias. Las escasas o limitadas visitas a nuestros puntos de venta y oficinas, no nos dejaron más opción que buscar alternativas digitales para mantenernos presentes. El servicio al cliente y el seguimiento virtual se tornaron imprescindibles para generar excelentes experiencias de consumo y mantener a nuestros clientes.

El 2020 dejó sin palabras a quienes no creían que fuera factible obtener los mismos resultados mediante el teletrabajo. La tecnología a la que muchos aún se resistían, jugó un papel tan clave, que fue incluso lo único que nos mantuvo unidos en tiempos difíciles. Las videollamadas han sido desde entonces el pan de cada día y aunque al principio nos resultó algo complejo adaptarnos, la verdad es que nos tomó menos de 6 meses incorporarlo a nuestra rutina. 

Industrias enteras tuvieron que modificar la manera en que llevaban años operando. Grandes negocios y cadenas que parecían eternas e inamovibles se vieron forzadas a retirarse del mercado. Aunque estos titanes corporativos se mueven a pasos agigantados, sus estructuras y esquemas no les permitieron hacerlo tan rápido. Lo que le faltó a estas empresas fue visión y agilidad para adaptarse.

Este 2020 trajo muchas cosas consigo, entre ellas, una necesidad imperante para digitalizarnos y rápido. Y aunque ya sabíamos cómo hacerlo, este fue el momento de ponerlo en práctica. Lo que llegamos a percibir como caos, sirvió para sentar nuevas bases, oportunidades y empujarnos a transformarnos.

Durante este año tuvimos el honor de acompañar a muchos emprendedores y a sus negocios en esta transformación. Nos dio mucho gusto formar parte en su migración al entorno digital. Agradecemos su confianza y la oportunidad que nos dieron de surcar estos tiempos de incertidumbre con todos ustedes.

Y como dicen por allí, quien no conoce su historia está condenado a repetir los errores del pasado, nos dimos a la tarea de recapitular los aciertos y aprendizajes que nos trajo este 2020 en esta breve nota. En lo personal, las mejores lecciones que me dejó este año es que nada en la vida está dicho, que la familia siempre es lo primero, que cada día es una oportunidad nueva y que tenemos que prepararnos para el 2021 sí o sí.

El 2020 será recordado como un parteaguas. Un antes y un después. Hoy toca enfocarnos en el después. 

El 2021 es de todos. Es de los valientes, de los aferrados, de los navegantes de la adversidad. Es de todos aquellos que creyeron que iban a ser derrotados pero siguen aquí. 

Los invitamos a ver este año nuevo como una oportunidad para continuar reinventándonos como personas y emprendedores. Para valorar lo que tenemos, aprovechar cada minuto y cada instante. Y sobre todo para soñar en grande y aprovechar las bondades que la tecnología pone a nuestro alcance para salir adelante. A todos ustedes, Feliz Año Nuevo de parte de su servidor Toy Garza y de todo el equipo de Megadoms. Que este 2021 los colme de mucha salud y bendiciones a todos ustedes, sus seres queridos y sus emprendimientos ¡Venga con todo este 2021!